海科融通小融电签POS机使用常见问题及解决方法！

海科融通小融电签POS机使用常见问题及解决方法汇总如下：

账号问题

Q1：如何修改小融电签登陆密码？

答：1）登录小融电签APP,点击“忘记密码”,获取验证码并输入后即可设置新密码。2）登录小融电签APP，点击“我的”右上角设置图标按钮，点击“账号安全”即可修改登录密码及登录手势密码。

Q2：如何变更结算银行卡？

答：登录小融电签APP,首页点击“我的结算卡”内点击“修改”,根据提示操作换一张结算银行卡即可，结算卡需为商户本人借记卡，目前只能绑定一张结算卡。

Q3：可以修改商户名称吗？

答：商户名称在注册开通时设定，不可修改。

Q4：可以修改手机号码？

答：手机号仅作为小融电签的登陆名,不可修改。

Q5：如何查看个人刷卡额度、费率？

答：登陆小融电签APP,首页点击“我的费率”,可查看商户费率、额度。

Q6：如何查询我的结算信息？

答：登陆小融电签APP,在首页内“我的结算卡",可查看结算信息。

交易使用问题

Q1：如何查询交易记录？

答：登陆商户APP首页点击“我的交易”或选择“交易明细”查看交易记录，点击右上角标志可选择交易类型，点击左上角可以选择日期。

Q2：T0交易是否有时间段限制？

答：T0交易建议商户在7:00-22:50之间使用。

Q3：刷卡交易失败或已冲正,但收到银行扣款短信，怎么办？

答：在交易的第二个工作日与银行对账核实后，会退款至原消费的银行卡。退款到账时间以银行入账为准，一般是7-15个工作日。

Q4：交易的信用卡没有设置密码，如何完成交易？

答：刷卡完成后直接点击POS机上的“确认"键即可完成交易。

Q5：为什么使用磁条卡交易需要进行认证？

答：保障资金交易安全，超过一定额度的交易，需要按提示完成银行卡的安全认证。

Q6：交易没到账？

交易时绑定的卡已经注销如何处理。如交易时绑定的卡是注销、冻结等非正常状态,交易是无法到账的,银行一般会在下一个工作日把资金退回。商户需操作更换结算卡，更改成功后会在1-3个工作日内重新出款。若结算卡正常的，未到账需要核实商户是否有存在风险被冻结。

其他常见问题

Q1：如何下载app客户端？

答：扫描机具背面二维码可下载小融电签APP

Q2：小融电签注册商户是否有年龄限制？

答：有，大于18周岁

Q3：资料认证需要哪些资料？

答：资料认证时需要提交“身份证（正反面拍照）”“结算卡（正面拍照）” 

Q4：资料认证需要注意哪些问题？

答：资料认证时需要您注意，系统识别的身份证、结算卡是否与原件内容一致，如不一致时可手工输入修改。

Q5：在哪里可以查看认证结果？

答：您可在“我的”页面查看，“实名认证“显示为”已认证“状态即认证成功。

Q6：商户注册认证的审核时间？

答：7×24小时，如身份审核未通过，请确认提交信息的准确性，并重新提交。

Q7：商户未到帐如何处理？

答：先核实APP内结算信息是否正确；确认无误后核实商户状态是否正常；若都属正常可致电海科融通全国客服热线“400-668-6689”或联系您的销售经理进行咨询。

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