拿到一个人的身份信息，仅通过一通电话，就可以“凭空”复制出他的信用卡。广州警方日前公布了一起信用卡盗刷案，揭开集“重制、盗刷、销赃”为一体的新型信用卡诈骗犯罪。

一通电话“凭空”复制他人信用卡随后盗刷

2023年3月，广州警方接到多家商业银行报案称，这些银行的电话客服人员在短时间内接到了大量要求重制信用卡的申请。

广州市公安局经侦支队民警 李昀璁：通过让银行客服对犯罪嫌疑人信以为真，例如找一些本人不在本地或者说是人因为各种原因没办法到现场去补办信用卡等等的借口去说服银行的客服，据我们翻查犯罪嫌疑人海量的这些通话录音发现来来去去都是这几种套路。这些自称信用卡持卡人的致电者，会向银行客服提供准确的持卡人姓名、身份证号、手机号码等个人信息。警方调查还发现，犯罪嫌疑人并不是第一时间要求补办信用卡，而是先跟客服确认持卡人的信用卡额度。

广州市公安局经侦支队民警 冯俊良：首先犯罪嫌疑人会打电话问银行客服，银行卡的信息还有额度，再从银行卡的额度来判断这张卡是否有价值。一般都是5万以上，我们调查银行卡的额度大概是5万到30万之间。针对额度较高的信用卡，这些人会在第二天再次拨打客服电话，继续打着卡主的旗号，提出重制信用卡和修改信用卡邮寄地址的要求。而这些修改后的邮寄地址，遍布全国多地。

广州市公安局经侦支队民警 李昀璁：经过一系列的审查之后，银行是给予了部分的卡主补办了信用卡，结果发现补办了这些信用卡里面有部分存在盗刷行为，银行就考虑到可能里面涉嫌到犯罪，然后就移送给我们公安机关进行一个立案侦查。

重制 盗刷 销赃为一体 犯罪团伙分工明确

在这些信用卡被重制并且频频出现盗刷的背后，一个内部分工明确的新型信用卡诈骗犯罪团伙浮出水面。警方介绍，犯罪团伙为了逃避侦查，内部分工明确，层级分明。有人专门负责打电话给银行，要求补卡和更改信用卡邮寄地址，这样的人被称作“老板”。“老板”团队会招募全国各地的车手，并协助他们激活重制的信用卡。

广州市公安局经侦支队民警 冯俊良：车手根据老板提供的地址去取卡，取完卡以后老板就会把消费密码给到车手，然后由车手再去金店或者手机店购买黄金、手机等贵重的物品进行套现。警方通过追查这些重制信用卡被盗刷的时间和地点，发现大多数盗刷发生在一些城乡接合部，而且多为购买黄金、智能手机等大额消费。

广州市公安局经侦支队民警 冯俊良：车手拿到这些赃物以后，犯罪嫌疑人有两个渠道，要么就自己变卖了以后拿到了现金，现金再跟老板分成。第二个渠道就直接跟老板分赃物，黄金或者iPhone手机。盗刷成功后，车手会立即将信用卡销毁。而此时，大多数真正的卡主还被蒙在鼓里，殊不知原来的信用卡还在自己手上，却已经被盗刷了多笔大额消费，有的甚至还背上了网贷。

广州市公安局经侦支队民警 李昀璁：可能有某些受害的事主在短时间内会接收到大量的垃圾信息，其实我们事后了解到也是犯罪团伙利用了一个所谓的短信轰炸，企图利用大量的短信轰炸，冲掉银行真正发出来的验证码等等信息，让这个事主没有及时发现他们已经被盗刷了。

境外买公民个人信息 冒充卡主补办信用卡

那么这个犯罪团伙又是如何掌握信用卡卡主的个人信息，并绕过银行严格的审核机制，在卡主尚未发觉的情况下，实现对信用卡重制和盗刷的呢？民警介绍，该团伙于2019年花5000元在境外网站上购买了大量公民个人信息，其中包括公民姓名、身份证号、手机号码和一串六位数的密码。

广州市公安局经侦支队民警 顾学彬：被害人的手机号犯罪嫌疑人都有，犯罪嫌疑人就通过一些改号软件改成拨打银行客服电话的时候，就改成显示为被害人的电话，从而就蒙骗到银行的客服。在这些公民个人信息中，有一些人为了省事、方便记忆，把包括银行、通信运营商等在内的所有平台或网站密码都设为同一个，这就给了犯罪嫌疑人可乘之机。广州市公安局经侦支队民警 李昀璁：犯罪团伙想要成功去补办一张信用卡的话，他就需要不单只要冒充言语上去冒充卡主，而且还要通过一系列的技术手段去辅助完成，包括他冒充事主的预留的手机号码，以及事主预留的一些其他信息等等，去完成这个身份核验。

广州市公安局经侦支队民警 顾学彬：验证码也会发到原来的卡主的手机上，但是嫌疑人会通过一些垃圾短信攻击，让被害人忽略这个短信，银行如果对犯罪嫌疑人有疑问说我们给你发了验证码，你为什么没收到？嫌疑人就会用各种理由去推脱说我反正没收到、信号不好等等理由。然后他跟银行的客服强调我就是卡主本人，你看我又有密码，又说信息我都有，你为什么不相信我，用各种语言去让银行的客服相信。

在申请补卡、变更地址和激活并盗刷新卡的过程中，为了让真正的卡主忽略或收不到银行的短信提醒，犯罪团伙还会利用手里掌握的卡主个人信息，提前拨打运营商电话，开通短信屏蔽功能，或者通过黑灰产渠道，非法购买短信轰炸服务，让银行提醒信息淹没在垃圾短信里。广州市公安局经侦支队民警 顾学彬：犯罪嫌疑人激活也是打电话到银行客服，通过密码、公民的姓名、身份证号码、密码去激活这张银行卡。

一审开庭审理 12人涉嫌信用卡诈骗

经查，这个犯罪团伙在半年的时间里，对7家商业银行的900余张信用卡展开攻击，成功补办信用卡500余张，成功激活并盗刷230余张，涉案金额1100万元。去年4月以来，广州警方组织多次收网行动，抓获犯罪嫌疑人12名。本月11号，广州市越秀区人民法院对此案进行一审开庭审理。

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