10月27日晚间，北京商报金融调查小组发布调查新闻《冒充银行客服、诱导会员升级，POS机推销“不择手段”》，揭露了POS机推销中的一系列乱象，包括冒充银行客服、诱导会员升级、强制交易等不法行为。持牌支付机构北京和融通支付科技有限公司被“点名”。

报道中提到，多名消费者遭遇了自称“银行客服”的推销人员，他们以办理大额信用卡为诱饵，实则强制要求消费者办理POS机。

这些所谓的“客服”承诺信用卡的高额度和低费率，但实际上却隐藏着复杂的激活流程和高额的隐藏费用。消费者在支付了数百元后，往往发现所谓的“客服”消失不见，信用卡也未能如期办理。这些案例包括家住湖南的李耀，他被诱导办理了一台“会员宝”POS机，却被告知需要支付额外的“权益费”才能激活。

另一位消费者王小川则被告知必须安装一台与银行有关的POS机才能办理大额信用卡，结果收到的却是与银行无关的品牌POS机。这些推销人员利用消费者对金融产品的不熟悉，以及对大额信用卡的需求，进行了一系列欺诈行为。

《非银行支付机构监督管理条例》第三十四条明确规定，非银行支付机构应当依照有关价格法律、行政法规的规定，合理确定并公开支付业务的收费项目和收费标准，进行明码标价。并应当在经营场所的显著位置以及业务办理途径的关键节点，清晰、完整标明服务内容、收费项目、收费标准、限制条件以及相关要求等，保障用户知情权和选择权，不得收取任何未予标明的费用。北京商报还指出，在“会员宝”品牌背后的北京和融通支付科技有限公司官网，并未找到有关产品最新费率、其他增值服务费的公示。针对和融通产品的最新费率、其他增值服务费的公示情况以及是否有整改计划，北京商报记者向和融通方面发函采访，但截至发稿暂未获回复。

新闻链接：https://www.bbtnews.com.cn/2024/1027/534719.shtml

近年来，我国收单市场快速发展，收单机构数量不断增长，市场规模持续扩大，竞争日趋激烈。为降低人力成本、优化企业资源配置，大部分收单机构通过业务外包模式开展收单业务。

但业务外包模式在专业化服务、提高效率的同时，也存在管理不到位、风险控制不力等问题。随着收单外包服务市场的快速发展，部分外包服务机构存在转包、分包、从事套现和二清以及为跨境赌博等商户提供服务等违法违规行为，扰乱了收单市场秩序。为了所谓的轻资产模式，一些收单机构将POS机布放甚至核心业务外包，更有甚者把分公司经营权外包。

代理商为了盈利，导致不符合资质的商户入网、不法商户与持卡人串通套现、套码问题肆意横行，32域不规范、恶意拒付时有发生。支付机构则为了扩大交易规模等自身利益对这些违规行为睁一只眼闭一只眼，成为黑灰产的无形之手。此次媒体爆出的POS机推销乱象，成为收单乱象的缩影之一。毫无疑问，这些行为不仅损害了消费者的经济利益，更破坏了市场的公平竞争环境，对整个支付行业的信誉造成了难以估量的损害。

监管机构虽然已经发布了多项规定，但在执行层面上显然还存在些许盲点。消费者的自我保护意识亟待提高，而支付机构和代理商作为市场的直接参与者，更应该承担起维护市场秩序的责任。

支付机构和代理商需要建立健全的内部监管机制，加强对员工的培训和教育，确保每一位员工都能遵守行业规范，诚信经营。同时，也应该加强对合作伙伴的审核，避免因管理不善而给消费者带来损失。

POS机推销乱象的治理，需要监管部门、企业和消费者三方的共同努力。只有建立起一个诚信、透明、有序的市场环境，才能让POS机真正成为促进交易、便利生活的有力工具，而不是成为不法分子牟利的工具。

资料显示，北京和融通支付科技有限公司持有人民银行颁发的《支付业务许可证》，业务范围覆盖北京市的银行卡收单。“新版”支付牌照更新后，和融通支付业务类型为“支付交易处理Ⅰ类”，有效期至2027年6月26日。此前，和融通支付曾多次被质疑存在跨区域经营等问题。

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